Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees a caractere personnel collectees sur ce site est Serrurerie01, Place de Gex, Ain, France. Vous pouvez nous contacter a l'adresse serrurerie01@gmail.com ou par telephone au +33 06 37 48 09 06 pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles.

Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes : donnees d'identification (nom, prenom, adresse, telephone, adresse electronique), donnees relatives a la demande de service (type d'intervention, adresse du lieu d'intervention, description du probleme), donnees de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultees, duree de la visite) et donnees de paiement (traitees par notre prestataire de paiement securise).

Finalites et bases legales du traitement

Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes : execution du contrat de prestation de services (article 6.1.b du RGPD), gestion de la relation client et suivi des interventions, envoi de devis et de factures, amelioration de nos services et de l'experience utilisateur (interet legitime, article 6.1.f du RGPD), respect de nos obligations legales et reglementaires (article 6.1.c du RGPD), et prospection commerciale avec votre consentement prealable (article 6.1.a du RGPD).

Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees : donnees clients actifs pendant toute la duree de la relation commerciale puis 3 ans apres le dernier contact, donnees de facturation pendant 10 ans conformement aux obligations comptables, donnees de navigation pendant 13 mois maximum, et consentements aux cookies pendant 13 mois.

Vos droits

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants : droit d'acces a vos donnees, droit de rectification, droit a l'effacement (droit a l'oubli), droit a la limitation du traitement, droit a la portabilite de vos donnees, droit d'opposition au traitement, et droit de retirer votre consentement a tout moment.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande a serrurerie01@gmail.com en joignant une copie d'un justificatif d'identite. Nous repondrons a votre demande dans un delai d'un mois. Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL).

Cookies

Ce site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la maniere de les gerer, veuillez consulter notre Politique de Cookies dediee.

Sous-traitants et tiers

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de certaines donnees : PostHog (analyse d'utilisation du site, heberge dans l'UE), Google Analytics (mesure d'audience), Microsoft Clarity (analyse du comportement utilisateur et cartes thermiques). Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialite de vos donnees et de les traiter conformement au RGPD.

Vos donnees ne sont pas vendues a des tiers. Elles peuvent etre transmises aux autorites competentes sur requete judiciaire.

Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'alteration, la diffusion ou l'acces non autorise, notamment le chiffrement des donnees en transit (TLS) et au repos, des controles d'acces stricts et des audits reguliers de securite.